FAQ (Questions Fréquemment Posées)

1. Comment puis-je passer une commande ?

Réponse: Naviguez sur notre site web et parcourez notre sélection de produits de beauté. Une fois que vous avez trouvé les articles qui vous intéressent, ajoutez-les au panier et suivez les instructions pour finaliser votre commande. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter par email à Support@tsbellalash.com ou par téléphone au 0666666666.

2. Quels sont les frais de livraison ?

Réponse: Les frais de livraison dépendent de votre emplacement :

  • Tanger : 25 Dirhams Marocains
  • Autres villes du Maroc : 45 Dirhams Marocains
  • Livraison internationale : Veuillez nous contacter pour un devis personnalisé.

Nous offrons un service de livraison fiable et rapide pour garantir que vos produits arrivent en parfait état.

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Réponse: Actuellement, nous acceptons uniquement le paiement à la livraison (Cash on Delivery) pour toutes les commandes au Maroc. Cela signifie que vous payez votre commande directement au moment de la réception, pour plus de sécurité et de simplicité.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Réponse: Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons une confirmation par SMS ou email avec les détails de suivi si disponibles. Si vous avez des questions supplémentaires sur l’état de votre commande, contactez notre service client à Support@tsbellalash.com ou au 0666666666.

5. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Réponse: Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous faisons de notre mieux pour répondre aux demandes, mais une fois qu’une commande est en cours de livraison, nous ne pouvons plus garantir les modifications ou les annulations.

6. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Réponse: Pour garantir votre satisfaction, nous acceptons les retours sous certaines conditions. Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous guiderons pour le retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement. Pour plus de détails, contactez-nous par email à Support@tsbellalash.com.

7. Est-ce que vous livrez à l’international ?

Réponse: Oui, nous livrons à l’international, mais les frais d’expédition et les délais peuvent varier. Veuillez nous contacter directement à Support@tsbellalash.com ou au 0666666666 pour connaître les tarifs et les options de livraison pour votre pays.

8. Comment puis-je contacter votre service client ?

Réponse: Vous pouvez joindre notre équipe de service client par :

Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions et nous assurer que vous avez une excellente expérience avec TS BELLALASH.